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La verdad no contada de Bath & Body Works

Bath & Body Works es uno de los principales minoristas especializados del mundo, con casi 1.700 tiendas en Norteamérica así como ubicaciones adicionales a nivel internacional. Con tantos artículos diferentes para elegir, que incluyen fragancias, cuidado de la piel, cuidado del cuerpo, cuidado del cabello, fragancias para el hogar y una línea para hombres en cientos de aromas diferentes, es fácil entender por qué la marca domina el mercado.

Si bien es posible que te guste Bath & Body Works, te sorprenderá descubrir cuánto no sabes. La marca ha evolucionado de una manera completamente diferente de lo que la mayoría de la gente probablemente anticipó cuando se hizo popular por primera vez. Pero, ¿ha sido todo lo mejor? Se sorprenderá al descubrir la verdad no contada sobre Bath & Body Works. Alerta de spoiler: no todo ha sido enebro y plumeria.



Bath & Body Works fue creado como una imitación de Body Shop

La verdad no contada de Bath & Body Works: Bath & Body Works se creó como una imitación de Body ShopJamie Squire /

Atormentador informó que la línea Bath & Body Works se vendió por primera vez en las tiendas de ropa Express antes de abrir su primera ubicación insignia en 1990 cerca de Boston, Massachusetts en Cambridge. Buscando una imagen 'verde', Bath & Body Works, 'una división de Limited Inc.', se comercializó como 'amigable con la tierra', según Los New York Times . Pero, según los informes, el concepto no era original y el minorista británico The Body Shop acusó a Bath & Body Works de copiarlos.

De acuerdo aAtormentado, Bath & Body Works incluso copió el logotipo de hoja verde característico de la tienda. De hecho, el empaque era muy similar, The Body Shop presentó una demanda contra Bath & Body Works en 1991. Ganaron y la empresa se vio obligada a cambiar sus envases.Los New York Timesinformó que Limited acordó 'limitar el uso del color verde' en sus tiendas y 'dar a sus tiendas más nuevas un aspecto de' mercado de agricultores 'campestre, en contraste con el estilo moderno de Body Shop'. De acuerdo a un ex empleado, Como resultado de la demanda, Bath & Body Works estrenó una nueva etiqueta con un resplandor solar, y las tiendas se decoraron con barriles de madera y cuadros para apoyar un tema de 'corazón'.

Bath & Body Works fue fundada por una mujer mítica llamada Kate

La verdad no contada de Bath & Body Works: Bath & Body Works fue fundada por una mujer mítica llamada KateEmanuele Cremaschi /

Bath & Body Works se vendió originalmente en Express. Sin embargo, las dos marcas no coincidían. En un intento por fortalecer su imagen, Forbes informó que los ejecutivos crearon un personaje ficticio llamado Kate que personificaba lo que Bath & Body Works estaba tratando de establecer.

Un ex empleado de la tienda divulgó la historia del origen de la mítica fundadora, como le contó su ex gerente: “Kate creció en una granja en el Medio Oeste y le encantaba hacer sus propios productos de belleza con los ingredientes naturales que encontraba en la granja. Fue a la universidad y se especializó en biología para poder aprender más sobre las propiedades beneficiosas de estos ingredientes naturales. Cuando se graduó, decidió abrir su propia tienda para vender sus productos de belleza naturales caseros. ¡Así nació [la tienda]! '





También dijo que durante la era de 'Kate', a los empleados de la tienda se les decía que siempre debían preguntarse qué haría Kate cuando se tratara de todo lo relacionado con sus trabajos. Si Kate no hubiera hecho algo, ellos tampoco deberían hacerlo. Las tiendas también estaban decoradas para parecerse a la casa de Kate.

Bath & Body Works una vez llevó una variedad de productos exclusivos de otras marcas.

La verdad no contada de Bath & Body Works: Bath & Body Works alguna vez llevó una variedad de productos exclusivos de otras marcas.

En 2005, Bath & Body Works comenzó a integrar una variedad de marcas externas en la tienda. Comenzó con la empresa matriz adquisición de Slatkin & Co , cuales, Feria de la vanidad  informó, era una línea exclusiva de fragancias para el hogar popular entre celebridades como Vera Wang, Elton John y la princesa Diana.

Columbus Business First Informó que 2008 fue un gran año para la empresa y comenzaron a traer para integrar líneas externas a la tienda. Atormentado declaró que esto incluía el cuidado de la piel de Caudalie, Murad, la línea de cuidado del cabello de lujo Frederic Fekkai, así como las líneas de cuidado corporal C.O. Bigelow y True Blue Spa. También incluyeron Línea de Patricia Wexler de productos para el cuidado de la piel. Al final, la mayoría de estas marcas se eliminaron por completo.

Los aromas de Bath & Body Works se comercializan para conectar con sus emociones

La verdad no contada de Bath & Body Works: los aromas de Bath & Body Works se comercializan para conectar con sus emociones

Atormentado informó que muchos aromas y nombres de Bath & Body Works están diseñados para aprovechar sus emociones y asociar un sentimiento para conectarlo con ese producto. Si bien esto obviamente no se aplica a las fragancias clásicas como pepino melón, flor de cerezo y madreselva salvaje, sí se aplica a muchas de las ofertas de temporada, en particular los aromas a base de alimentos.

Tome las fragancias Gingerbread Latte, Winter Candy Apple, Eucalyptus Tea, Lovely Lemon Meringue y Peach Bellini. Te recuerdan las felices fiestas y las deliciosas golosinas. Por otro lado, los aromas como Bali Blue Surf, Wakiki Beach Coconut y Fiji Pineapple Palm se sienten como si hubieran sido creados para recordarle unas vacaciones de ensueño en una isla tropical.



Algunos productos tienen la marca de productos que no tienen una fragancia real (a menos que sepa qué deseos huele a). Ejemplos de esto incluyen Hello Beautiful, Sweater Weather, Magic In The Air, A Thousand Wishes y Cashmere Glow.

Bath & Body Works recupera los viejos favoritos por un período de tiempo limitado

La verdad no contada de Bath & Body Works: Bath & Body Works recupera los viejos favoritos por un período de tiempo limitado

Pregúntale a cualquier persona que creció en los años 90 y probablemente te contará una historia sobre la fuga de spray corporal Plumeria por toda su mochila o sobre esa chica que siempre olía a frambuesa madurada por el sol. A lo largo de los años, Bath & Body Works descontinuó muchas de sus fragancias icónicas para incorporar otras nuevas.

Si bien esos aromas se fueron, nunca se olvidaron. De acuerdo a Glamour , la marca relanzó algunos de sus viejos favoritos en 2015, incluidos Country Apple, Cucumber Melon, Juniper Breeze, Pearberry, Plumeria y White Tea & Ginger. La idea resultó ser buena y, al año siguiente,Glamourtambién anunció que estaban trayendo de vuelta más los viejos favoritos de la bóveda, que incluyen peonía, frambuesa madurada al sol, fresia, azúcar morena e higo, mango mandarín y flor de algodón. Estos productos estaban disponibles en forma de geles de ducha, cremas corporales y lociones corporales, así como también brumas de fragancias finas, que se conocían como salpicaduras corporales en el pasado.

Bath & Body Works tiene una política de devoluciones muy indulgente

La verdad no contada de Bath & Body Works: Bath & Body Works tiene una política de devolución muy indulgenteEmanuele Cremaschi /

Baño y cuerpo funcionan garantiza sus productos 100 por ciento, ofreciendo reembolsos completos por absolutamente todos los artículos que venden. Sin embargo, varios ex empleados de la tiendaLa listaHabló con dijo que muchos clientes se han aprovechado de esta política, para su consternación. Incluso devolver botellas completamente vacías no es del todo infrecuente.

Pero ese a veces puede ser el menor de los problemas de la tienda, según un antiguo asociado, que deseaba permanecer en el anonimato: 'Una mujer trajo todos estos pufs de baño usados ​​y desagradables. Quería cambiarlos por otros nuevos porque ella [dijo que a ella] no le agradaban '. Otro ex empleado, que también deseaba permanecer en el anonimato, compartió que las velas se devuelven con frecuencia y dijo: 'La gente solía venir todo el tiempo con una vela completamente quemada y decir que querían un reembolso porque no les gustaba el aroma'.

Pero no todas las devoluciones son poco éticas. Algunos son francamente divertidos. Otro ex empleado minorista, que deseaba permanecer en el anonimato, dijo que algunos clientes simplemente no son los más inteligentes. 'Una mujer devolvió un poco de manteca corporal porque no sabía bien en su tostada', dijo la persona. 'El cajero tuvo que explicar que era loción, no mantequilla'.

Bath & Body Works no es muy bueno en las tácticas publicitarias tradicionales

La verdad no contada de Bath & Body Works: Bath & Body Works no

Atormentado informó que Bath & Body Works tiene una estrategia completamente diferente para vender sus productos que muchos minoristas, incluso algunas de sus marcas hermanas. Son muy discretos. Si nunca ha visto un anuncio de Bath & Body Works, es por una razón muy específica. La empresa no cree que sea la mejor forma de promocionar sus productos.

En lugar de pagar por la publicidad, la marca elige gastar su presupuesto publicitario en marketing directamente para sus clientes. Cada vez que alguien realiza una compra, se recopilan sus datos e información de contacto. El propósito de esto es enviar anuncios específicos por correo postal y correo electrónico, así como cupones. Saber que están obteniendo el mejor precio posible hace que los clientes vuelvan a comprar y aumenten las ganancias de L Brands.

Un ex empleadoLa listahabló con incluso divulgado, 'Ellos rastrean cuántas personas entran en el número de ventas que obtienen.'

Los empleados de Bath & Body Works generalmente se vuelven inmunes al olor de la tienda

La verdad no contada de Bath & Body Works: los empleados de Bath & Body Works generalmente se vuelven inmunes al olor de la tienda

Cualquiera que haya entrado alguna vez en una tienda minorista de Bath & Body Works sabe que en el momento en que atraviesa las puertas, se verá inmediatamente afectado por un olor distintivo y abrumador, que es una combinación de cada una de las fragancias que vende la tienda. Si alguna vez se ha preguntado cómo manejan los empleados el olor, la respuesta podría sorprenderlo.

La listahabló con Maleeka Hollaway , quien trabajó en Bath & Body Works durante un año. Ella dijo: 'El olor solo es abrumador durante los primeros diez minutos más o menos. Una vez que te instalas, desaparece. Ella continuó: 'Conozco a muchas personas que no se acercan a una tienda Bath & Body Works porque tienen dolores de cabeza inmediatos. Yo, por otro lado, me cubriría con un aroma tan pronto como registrara y luego con otro aroma antes de irme. Es realmente una especie de trato de preferencia personal '.

CuandoLa listaHabló con Victoria Cameron, quien trabajó en la tienda de 2005 a 2010, y compartió que los compradores desconsiderados eran los que más contribuían al olor. 'Era lo peor cuando los clientes rociaban varios de los aerosoles concentrados para habitaciones, sin importar qué tan fuertes fueran', dijo. `` Los olores combinados se quedaban durante horas y le daban dolores de cabeza al personal, aunque no recuerdo que nadie dejara de fumar como resultado de los olores ''.

Rara vez tiene que pagar el precio completo por nada en Bath & Body Works

La verdad no contada de Bath & Body Works: rara vez tiene que pagar el precio completo por nada en Bath & Body WorksEmanuele Cremaschi /

Un ex empleado revelado en a Reddit AMA que Bath & Body Works siempre le dará un cupón, siempre que lo solicite, incluso si no está siendo completamente sincero. 'Siempre hay $ 10 de descuento en cupones de $ 30 que podemos usar', dijo. 'Si no tiene uno, todo lo que tiene que hacer es entrar, llenar su bolso con $ 30 en cosas, ir a alguien y decirle que había completado una encuesta que pensó que había un cupón pero lo olvidó. Si dicen que no, dicen 'bueno' y dejan las cosas, [entonces] casi siempre dirán 'bueno, puedo dártelo por esta vez'. No quieren perder una venta '.

La dama loca de los cupones ha encontrado toneladas de hacks de cupones. Por ejemplo, puede usar cupones en artículos en oferta, pero los cupones y las ventas válidos no se superponen la mayor parte del tiempo. Sin embargo, debido a que hay un período de gracia de tres días para los cupones vencidos, explicó que puede usar uno vencido para obtener el mayor descuento disponible.

Los productos Bath & Body Works no siempre fueron ecológicos

La verdad no contada de Bath & Body Works: los productos Bath & Body Works no

Según un artículo de 1991 en Semana de marketing de Adweek ,Bath & Body Works se comercializó entonces como ecológico y libre de crueldad animal. Sin embargo, según artículos posteriores, ese no siempre ha sido el caso. A lo largo de los años, Bath & Body Works ha vendido productos con ingredientes nocivos, incluido el triclosán, pero Consumista declaró que la marca eliminó este ingrediente en 2014. La FDA finalmente prohibió el triclosán en 2016 (a través de NPR ).

Además, la política de la empresa con respecto a la experimentación con animales también ha cambiado. En la sección de preguntas frecuentes del sitio web de Bath & Body Work, la empresa fijado , 'Bath & Body Works no prueba ninguno de nuestros productos, formulaciones o ingredientes en animales. Período. Todos nuestros productos para el cuidado personal se producen en América del Norte, Europa y Corea del Sur ”.

La empresa matriz de Bath & Body Works vende mucha ropa interior en todo el mundo.

La verdad no contada de Bath & Body Works: la empresa matriz de Bath & Body Works vende mucha ropa interior en todo el mundo

Es posible que no se dé cuenta de que la empresa matriz de Baño y cuerpo funcionan es Marcas L , que posee el famoso minorista de lencería el secreto de Victoria y solía poseer la menos conocida La Senza (a través de Business Insider ), que también vendía ropa interior y lencería. La marca originario de canadá con más de 300 tiendas en ese país, además de muchas ubicaciones internacionales. L Brands también es propietaria de Pink, que es una rama de Victoria's Secret, así como de la exclusiva boutique de accesorios Henri Bendel.

Mientras el secreto de Victoria es uno de los gigantes de la ropa interior más grandes que existen, el minorista anunció en 2020 que cerraría 250 tiendas en los Estados Unidos y Canadá, según Hoy dia . La marca citó la caída de las ventas como culpable, ya que disminuyeron un 46 por ciento durante el trimestre financiero que terminó el 2 de mayo de 2020 (a través de Mercados de CNBC ). Victoria's Secret ha sido ampliamente criticada por promover estándares de belleza poco realistas, como señaló Hora , Y había estado 'luchando por seguir siendo relevante'.

Bath & Body Works cerró docenas de ubicaciones en 2020

La verdad no contada de Bath & Body Works: Bath & Body Works cerró docenas de ubicaciones en 2020Bill Tompkins /

En mayo de 2020, Bath & Body Works anunció que planeaban cerrar 50 tiendas en Estados Unidos. Simplemente no había una gran demanda de lociones, exfoliantes corporales, perfumes y velas cuando la salud pública estaba a la vanguardia de la mente de las personas, según Hoy dia .Y, como muchos minoristas en la primavera de 2020, las tiendas se vieron obligadas a cerrar temporalmente, lo que impidió las ventas en persona.

Sin embargo, eso no quiere decir que la empresa lo esté haciendo mal, ni mucho menos. De hecho, el proveedor de jabón perfumado anunció que planea abrir 26 tiendas adicionales en todo el país, lo que sitúa el número de ubicaciones de Bath & Body Works un poco por encima de las 1.700 en Estados Unidos y Canadá. Además, las ventas en línea de jabón y desinfectante para manos se han disparado, en un 85 por ciento con respecto al año anterior, como lo señaló CNN Business - y probablemente continuará haciéndolo, dando a la marca un ancla en el mercado.

Las diferentes regiones tienen diferentes aromas favoritos de Bath & Body Works

La verdad no contada de Bath & Body Works: diferentes regiones tienen diferentes aromas favoritos de Bath & Body Works

Si eres fanático de Bath & Body Works, es muy probable que tengas una fragancia favorita (o tres). ¿Pero sabías que existen algunos patrones regionales cuando se trata de amar aromas específicos? Gracias a Refinería 29 , que se tomó el tiempo de desglosar la popularidad de nueve fragancias de Bath & Body Works por estado, ahora ya lo sabe.

Rose es muy popular en una variedad de lugares, desde varios estados del noreste hasta Colorado y Utah. In the Stars es definitivamente muy querido en el Medio Oeste y Sweet Pea es un gran éxito en Puerto Rico. Virginia Occidental, sin litoral, adora At The Beach, mientras que Wyoming tiene un lugar ideal para la fruta de la pasión rosa y la flor de plátano. ¿Crees que algunas personas podrían necesitar unas vacaciones tropicales? Ese también puede ser el caso de los fanáticos de Black Coconut Sands, que es grande en Montana, Idaho y Oregon. Además, A Thousand Wishes es amado de este a oeste, y One in a Million es popular en todo el lugar. ¿Dónde reina tu aroma favorito?

Bath & Body Works es una marca global

La verdad no contada de Bath & Body Works: Bath & Body Works es una marca globalEmanuele Cremaschi /

De acuerdo a Hoy dia , Bath & Body Works tiene más de mil ubicaciones en los Estados Unidos y Canadá. Pero esas no son las únicas ubicaciones físicas donde puede comprar sus productos, ya que también tienen varias ubicaciones repartidas por todo el mundo, según el minorista sitio web .

Si estás en Europa, puedes pasar por Bath & Body Works en Polonia, Italia, Rusia o Turquía. Parece que la marca es aún más popular en el Medio Oriente, ya que tienen tiendas en un puñado de países, desde Jordania hasta Arabia Saudita y Kuwait. Si viaja a América Latina, puede comprar en las tiendas Bath & Body Works en nueve países, y en Asia encontrará siete ubicaciones, incluidas Singapur, Tailandia e India. Finalmente, si estás en tierra firme, ¡no temas! Hay puestos de Bath & Body Works en Australia.

Bath & Body Works habló sobre el racismo

La verdad no contada de Bath & Body Works: Bath & Body Works habló sobre el racismo

En la segunda mitad de la primavera de 2020, personas de todo el mundo salieron a las calles para protestar por la muerte de George Floyd a manos de un oficial de policía de Minneapolis, según CNN World . Varias empresas también se pronunciaron contra la injusticia racial, incluida Bath & Body Works. 'El odio y la intolerancia de cualquier tipo no tienen cabida en nuestra sociedad y no son aceptables en L Brands', escribió el director ejecutivo de la empresa, Andrew Meslow, en una publicación para asociados. 'Sé que comparte mi compromiso de vivir nuestros valores, y lo animo a que use esto como una oportunidad para unirse, ser más amable y escuchar con aún más curiosidad, vulnerabilidad y comprensión'.

Meslow también encargó a los empleados de Bath & Body Works hacer del mundo un lugar más seguro para todas las personas. 'Cada uno de nosotros debe reflexionar y plantearnos la difícil pregunta de qué estamos haciendo para condenar los prejuicios y promover la inclusión', agregó.

El futuro huele bastante bien para Bath & Body Works

La verdad no contada de Bath & Body Works: el futuro huele bastante bien para Bath & Body Works

Con todo lo que ha estado sucediendo en el mundo, algunos minoristas, como J.C. Penney, han tenido que declararse en quiebra, como señaló EE.UU. Hoy en día . Otras marcas han tenido que cerrar sus tiendas por completo, como fue el caso de Pier 1, según CNN . Con prioridades cambiantes y la aumento de las compras en línea , la forma en que opera el mercado ha cambiado desde hace solo un par de décadas.

Pero en lo que respecta a Bath & Body Works, el futuro se ve brillante (y huele a flores y sol), gracias a un poco de inteligencia y una pizca de suerte. Mientras esté de moda, la marca siempre tendrá un mercado dispuesto a comprar las fragancias que les ayuden a relajarse y descansar. Y con un suministro interminable de nuevos productos debutando en su sitio web, está claro que el minorista no tiene planes de reducir la velocidad en el corto plazo.

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